文/羊城晚报全媒体记者 李志文
通讯员 戴鸣 丘铨力
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4月29日，“五一”假期首日，广州南站迎来客流最高峰，发送旅客、到发旅客均创历史新高。当日，发送旅客47.2万人次，突破了2021年10月1日原单日发送旅客46.6万人次的历史纪录；到发旅客86.5万人次，突破了2021年5月1日原单日到发旅客82.7万人次的历史纪录。
今年“五一”假期是春节后的第一个较长假期，旅客出行需求旺盛，广州南站最大限度挖掘运输潜力，增加运力投放，努力满足旅客出行需求。假期首日，共开行高铁列车1087列，其中0点至6点间加开夜间高铁57列，运输旅客3.5万人次，主要开往湛江、长沙、南昌、岳阳、潮汕等热门方向。
为保障广大旅客平安、有序、温馨出行，广州南站对一层、三层服务台进行了提质升级，均具备改签、退票功能，办理车票业务更加便捷。优化设置三层西门实名制验证区域，由以往的13条增加至27条，旅客进站更加快速。
客流高峰期间，广州南站最大化开启19个人工售票窗口、101台自助售取票机、76条实名制验证通道、48个安检口，各进站区域均设置有开车前15分钟快速进站“急客”通道以及老、幼、病、残、孕等重点旅客通道。成立15支党员服务队伍和青年志愿者突击队，在“春澜服务岗”、老人优享候车区、爱心候车区以及进出站通道、站台、电梯口等关键处所做好旅客帮扶以及宣传引导等工作。
夜间高铁开行期间，广州南站各场所通宵提供服务，加大人力物力投入，保障旅客夜间食品、热水供应充足。调控好空调温度、照明亮度，加强保洁清扫，提供舒适候车环境。
此外，广州南站积极向地市交通部门申请，延长地铁、公交、出租车、汽车等其他交通接驳方式的服务时间，打通旅客出行服务的“最后一公里”。5月1日，地铁广州南站二号线、七号线、二十二号线以及佛山地铁二号线延长服务1小时。5月2、3日，地铁广州南站二号线、七号线、二十二号线以及佛山地铁二号线在上述基础上再延长运营服务时间至次日2:00，其间开行夜间服务专车，停靠站点只下不上。
广州南站温馨提醒广大旅客朋友，建议使用“铁路12306”APP办理购票、改签、退票、查询、预约等业务，更加方便快捷。假日期间，客流量较大，请旅客朋友合理安排行程，充分预留进站、安检、换乘等时间，切勿“掐点”乘车。旅途中加强自身健康防护，共同维护良好的出行环境。
来源 | 羊城晚报·羊城派
责编 | 杨楚滢
校对 | 谢志忠
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