漫天杨絮惹人烦？许昌一街道清理200余棵杨树！谁也想不到，一个街道“砍树”的城市管理“小举动”，竟意外爆火出圈。

5月11日，一则魏都区灞陵街道办事处联合相关单位清理许继大道200余棵杨树的短视频爆火。截至5月14日，该视频在某社交平台创下1849.7万播放、27.7万点赞、7.3万条评论的好成绩；视频号平台423.6万播放、热度2.7万、评论6962条。评论区网友一致点赞：“真是给群众办了件实实在在的事儿！”

(资料图片仅供参考)

“砍树”视频爆火的背后，是商户和居民对城市管理提升的渴望，更有魏都区上下奋力提升营商环境、服务优化营商环境的努力。

两天半时间，清理完200余棵杨树。“速度快、效率高，社区和街道都很给力！”市区许继大道五金批发店老板范长路这样评价道。

今年“五一”假期，恰逢第十四届三国文化旅游周，很多外地游客来许旅游。社区干部在走访商户居民时，了解到许继大道西段杨絮多、影响环境、游客体验差等问题后，立即上报协调解决。“假期刚过，我们就着手清理杨树了。很短时间内，200余棵杨树清理完成，问题解决了。我要是外地游客，明年我还来许昌旅游。”范长路说。

“‘杨毛毛’满天飞，商户一开门满屋子都是‘杨毛毛’，影响经营。这次社区和街道真是帮我们解决了实际问题，我们很满意！”许继大道商户老板吴歌说。

营商环境“优”无止境。近年来，灞陵街道多措并举，着力构建新型“亲”“清”政企关系，持续推出优化营商环境硬举措，认真落实各项优惠政策措施，创新服务举措，提升服务质量，激发市场主体活力，让“软”环境助力街道经济社会“硬”发展。

灞陵街道办事处把机关全体及7个社区“两委”干部共计99名同志明确为辖区669家市场主体“服务管家”身份，制定走访表格、建立台账，并对服务管家进行专题培训，对辖区各类门店、企业细致扎实做好实地走访，每天通报走访情况汇总。

该街道办事处每周二、周五召开专题会，汇总反映问题，讨论解决方案，“第一时间”响应有诉求的企业，及时跟进解决问题，通过推荐法务、搭建沟通桥梁等方式为企业化解问题。

“三国文化旅游周期间，针对游客增多情况，我们每天都有主要领导带队对灞陵桥景区周边商户进行重点走访，听取他们的意见、建议，了解经营、食品卫生情况，排查隐患，做好志愿服务，倡导诚信经营，共同维护许昌形象。”灞陵街道办事处主任李卫涛介绍说。

民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。灞陵街道快速行动的背后正是魏都区以“管家式”服务优化营商环境的真实写照。好的营商环境就是生产力和竞争力，在“心无旁骛谋发展，全力以赴拼经济”中，魏都区紧紧围绕经营主体所需所盼，坚持从痛点、难点、堵点出发，用“管家式”服务擦亮政务服务“金名片”，全力推动营商环境大优化。

据了解，该区通过推行“领导分包+管家服务”模式，对全区2.6万个市场主体逐一梳理，充分发挥“万人助企、联乡帮村”和“五星”支部机制作用，对全区经营主体逐一梳理，由区直单位、街道办事处、社区工作人员等全员分包，让每个经营主体都有专门的“服务管家”。

同时，魏都区集合主城区270个微网格，打造“一网一队”，形成“微网格大管家”服务模式，推动营商环境一线掌握、民生实事一线办理、问题矛盾一线化解。

为保障服务成效，服务管家通过日常走访、电话联络等，精准对接企业、商户和群众需求，开展“上门式、面对面”服务，以最短时限、最快效率、最优服务解决群众反映强烈的焦点问题，对企业、商户反映的困难问题全程跟踪，协调推进解决；定期组织召开服务管家座谈会等，听取服务管家在服务企业中存在的问题和办理、解决情况，分类整理、销号管理重大问题，对已办结的问题或企业诉求及时回访，以问题的真抓真改推动营商环境持续向好。

“接下来，我们的服务管家将和社区网格员一起对未明确表示满意的市场主体持续开展服务，让企业感受到政府的‘温度’、政策的‘厚度’，为企业持续健康发展保驾护航，用真诚优质服务争取提升满意率。”李卫涛说。

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